Servicio
Desarrollo de App a la medida
Plataforma
Nextjs
Entregables
App Web
Sitio web
Acerca del cliente
Officia Assistant es un agente de inteligencia artificial integrado a la plataforma Officia, diseñado para automatizar la atención al cliente de negocios de servicios vía WhatsApp. El agente responde consultas frecuentes, gestiona citas y mantiene conversaciones naturales con los clientes finales — sin que el profesional tenga que intervenir manualmente en cada mensaje.
Lo que construimos
- Agente conversacional con IA integrado a WhatsApp Business API vía Twilio
- Módulo de FAQ inteligente — el agente responde preguntas frecuentes configuradas por cada negocio
- Gestión de citas por WhatsApp — el agente puede agendar, confirmar y recordar citas directamente en la conversación
- Arquitectura multi-tenant — cada profesional tiene su propio agente aislado con su configuración, clientes y contexto
- Sistema de colas con Redis — coordinación de jobs entre el frontend en Next.js y el agente en Python para evitar respuestas duplicadas ante mensajes concurrentes
- Pipeline con LangGraph — flujo de razonamiento del agente construido con grafos de decisión para manejar distintos escenarios de conversación
- Entornos staging/producción separados con bases de datos Redis independientes
- Despliegue con FastAPI como servidor del agente
